Nos Prestations
Positionnée comme éditeur et intégrateur de solutions, Communication System livre des solutions clé en main incluant logiciel, matériel et prestation de service. Ces prestations couvrent aussi bien la mise en œuvre que le service après vente.
Mise en œuvre
Notre méthodologie de mise en œuvre repose sur le principe d’accompagnement de l’entreprise depuis l’étude des besoins jusqu’au lancement effectif du projet. Afin de lui garantir une complète autonomie à la fin de la réalisation, nos consultants travaillent en étroite collaboration avec le chef du projet ou les personnes désignées suivant une démarche bien précise répartie en phases :

1 Etude préalable et planning d’installation
2 Formation des responsables utilisateurs, étude et choix des options et paramètres,
3 Définition des procédures et règles d’utilisation,
4 Câblage et installation Hardware
5 Configuration et paramétrage du Software,
6 Formation des utilisateurs finaux,
7 Vérification, essai et démarrage du projet.

Service après vente
Nos prestations pour le SAV sont aussi diversifiées :
  • Hot-Line

    • Qu’il s’agisse d’un problème logiciel ou matériel, une assistance téléphonique est assurée 6 jours sur 7 pour mieux comprendre ou résoudre les problèmes à distance.

  • Maintenance curative

    • Que ce soit à Casablanca ou sur une autre ville, nos techniciens et nos consultants se déplacent sur les lieux pour résoudre les problèmes signalés par nos clients.

  • Maintenance préventive

    • Nos contrats garantissent aussi des visites régulières pour l’entretien du matériel et la vérification du fonctionnement de tout le système installé.
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